1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do rio r34 cung cấp, bao gồm trang web rior34.com, ứng dụng di động iOS/Android và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc hệ sinh thái rio r34. Chính sách có hiệu lực với tất cả người dùng – dù bạn chỉ truy cập xem thông tin, đã đăng ký tài khoản hay đang là thành viên tích cực.
Khi sử dụng dịch vụ của rio r34, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản.
Chính sách này có thể có phiên bản bằng ngôn ngữ khác nhau. Trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Rio r34 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết:
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay | Nạp tiền, rút tiền |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn chat, email hỗ trợ, khiếu nại | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ hệ thống
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian sử dụng, tính năng đã tương tác
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, nạp/rút tiền, giao dịch khuyến mãi
- Cookie và bộ nhớ đệm: Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược đã lưu
Rio r34 không thu thập thông tin sinh trắc học (dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài trường hợp bạn tự chọn xác thực bằng Face ID/Touch ID trên ứng dụng di động – và dữ liệu này được xử lý hoàn toàn trên thiết bị của bạn, không gửi về máy chủ.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu rio r34 thu thập đều được sử dụng theo một trong các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung.
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp tính năng cá cược và casino
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi
- Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng
- Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt nếu bạn đã chọn nhận
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp
Mỗi hành động xử lý dữ liệu tại rio r34 đều có căn cứ pháp lý rõ ràng: hoặc là thực hiện hợp đồng dịch vụ, hoặc là nghĩa vụ pháp lý, hoặc là lợi ích hợp pháp, hoặc là sự đồng ý của bạn.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Rio r34 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Các đối tác kỹ thuật giúp rio r34 vận hành dịch vụ (nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây, phần mềm chống gian lận, nhà cung cấp trò chơi casino) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với rio r34 và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Rio r34 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc trong các trường hợp khẩn cấp để ngăn chặn nguy hại nghiêm trọng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này nếu luật pháp cho phép.
4.3 Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Rio r34 cam kết thông báo trước và đảm bảo bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (game studio, nhà cái Live Casino) hoạt động trong hệ sinh thái rio r34 có chính sách bảo mật riêng áp dụng cho phần dịch vụ của họ. Bạn nên đọc chính sách của từng nhà cung cấp khi tham gia các sản phẩm này.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Rio r34 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn bảo mật – không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích, cài đặt giao diện – có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng trải nghiệm
- Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm – có thể từ chối
- Cookie tiếp thị: Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp dựa trên sở thích – chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Hầu hết trình duyệt cũng cho phép bạn xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt hệ thống.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
Rio r34 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit
- Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên rio r34 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng
- Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập
- Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện bất thường
- Phân tách dữ liệu nhạy cảm trong các hệ thống lưu trữ riêng biệt có kiểm soát truy cập chặt chẽ
- Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên tiếp cận dữ liệu người dùng
Dù rio r34 áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua support@rior34.com.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Rio r34 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu kế toán và pháp lý |
| Lịch sử cá cược | 3 năm kể từ ngày cược | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập hệ thống | 12 tháng | Điều tra bảo mật |
| Cookie và dữ liệu phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm | Đảm bảo chất lượng dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Dữ liệu ẩn danh không còn liên kết với bất kỳ cá nhân nào và có thể được sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.
8. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng rio r34, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Rio r34 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà rio r34 đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả thông tin về cách dữ liệu đó được xử lý.
Quyền chỉnh sửa
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần quản lý tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa ("quyền được quên")
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp rio r34 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ hoặc dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp đang xử lý.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có thể phản đối việc rio r34 xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức, không cần lý do.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác khi cần thiết.
Quyền hạn chế xử lý
Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp, bạn có thể yêu cầu rio r34 tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản tới support@rior34.com từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.
9. Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của rio r34 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Tất cả người đăng ký đều phải xác nhận độ tuổi trong quá trình tạo tài khoản và có thể bị yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh.
Nếu rio r34 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại theo quy trình và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã đăng ký tài khoản tại rio r34, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@rior34.com để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Rio r34 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ rior34.com ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên
- Hiển thị cửa sổ xác nhận yêu cầu bạn xem xét và chấp thuận khi đăng nhập lần tiếp theo
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rio r34 sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm rõ cách rio r34 bảo vệ thông tin của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách rio r34 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Nếu bạn cho rằng rio r34 chưa xử lý khiếu nại bảo mật của bạn một cách thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc cơ quan quản lý ở quốc gia nơi bạn cư trú.